Em alguns casos, o beneficiário pode manifestar a necessidade de uma revisão da cobertura, caso discorde dos valores ou interpretação da instituição financeira.
Aqui você vai aprender a:
- Solicitar revisão;
- Como acompanhar o andamento da revisão;
- Impressão do resultado do julgamento.
Solicitar revisão
Para solicitar revisão do pedido de cobertura basta clicar sobre a operação julgada e selecionar “Solicitar revisão”.
No primeiro passo será necessário escolher o tipo de revisão, interna ou pela CER:
Após a seleção você deve trazer algumas informações como a data de ciência do julgamento (data em que foi assinada a carta de ciência pelo beneficiário), as razões e fundamentos para o pedido de revisão e caso necessário a manifestação do agente Proagro, para que possa ser gerado o documento 5 do MCR e coletado a assinatura do beneficiário.
No próximo passo será necessário incluir alguns documentos obrigatórios para o pedido de revisão:
E quando aplicável também há a possibilidade de adicionar mais documentos para basear o pedido de revisão e trazer mais dados para a revisão.
Acompanhando o andamento da revisão
Por fim, após finalizar o pedido de revisão a operação ficará com a situação “Aguardando revisão”:
Depois de algum analista assumir a revisão passará a exibir a situação “Em revisão”:
Após a revisão, caso a instituição financeira tenha esgotado todas as possibilidades para a revisão da operação, pode ser necessária uma revisão pela CER (Comissão Especial de Recursos) e a situação mudará para “Enviada à CER”, exibindo também os dias em que está em revisão.
Impressão do resultado do julgamento da revisão
Assim como no primeiro julgamento, você também é notificado quando a revisão for julgada e registrada no Sicor, e para realizar a impressão é só clicar sobre a COP, selecionar “Imprimir”, “Resultado julgamento” e “Última revisão”.
E chegamos ao fim de mais uma etapa! Não esquece de avaliar se este conteúdo te ajudou em sua jornada de Proagro.